BPMとは？BPRとの違いを図解でわかりやすく解説

BPM（ビジネスプロセスマネジメント）の対象試験と出題頻度

「BPMとBPR、どちらも業務改善の話なのに何が違うの？」と疑問を持つ受験生は少なくありません。

BPMはITパスポート・基本情報技術者・応用情報技術者のいずれでも出題される頻出テーマで、特に基本情報では「BPMの目的を選べ」という形式が繰り返し問われています。

この記事を読み終えるころには、BPMの定義・PDCAサイクルの流れ・紛らわしい用語との違いを一通り押さえ、過去問に自信を持って臨める状態を目指しましょう。

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対象試験：
ITパスポート（IP）
基本情報技術者（FE）
応用情報技術者（AP）

出題頻度：
★★★☆☆
頻出度B（標準）

BPMの定義

テキストを読んでいると「BPM」「BPR」「BPO」と似た略語が次々に出てきて、混乱した経験はないでしょうか。まずはBPMの正式名称と意味をしっかり押さえておくことが、他の用語との区別にもつながります。

BPMは「Business Process Management」の頭文字をとった略語で、業務プロセスを管理・改善するための経営手法として広く知られています。

BPM（ビジネスプロセスマネジメント）とは、

「業務プロセスを分析・設計・実行・監視・改善のサイクルで継続的に改善する手法」

です。

家事で考えてみると、毎週の掃除手順を振り返り、「リビングの前に水回りを済ませたほうが効率的だった」と気づいて翌週から順番を変える。

この”やり方を見直して少しずつ良くしていく”サイクルがBPMの考え方に近いものです。

一度で完璧な手順を作るのではなく、繰り返し調整し続ける点がBPMの特徴といえます。

解説

BPMのPDCAサイクル ― 4つのステップ

BPMの核心は、業務プロセスを「分析・設計 → 実行 → 監視 → 改善」の4段階で繰り返し回していく点にあります。

以下のフロー図で全体像を確認してみてください。

①分析・設計では、現行の業務フローを図に描き起こし、ムダや重複がないかを洗い出します。

②実行では、設計した新しいプロセスを現場に展開。

③監視の段階では処理時間やエラー率などのKPIを用いて業務状況を数値で把握し、

④改善でボトルネックを特定してプロセスを修正します。

この④が終わると再び①に戻るため、業務品質が継続的に高まっていく仕組みです。

BPM・BPR・BPOの違い ― 3つの「BP○」を整理する

試験で最も混同されやすいのが、BPM・BPR・BPOの3つの「BP○」用語です。

それぞれ目的もスタンスも大きく異なるため、以下の比較表で整理しておきましょう。

試験本番では、選択肢に含まれるキーワードに注目するのが最も確実な判別法です。

「継続的」が見えたらBPM、「ゼロベース」や「抜本的」ならBPR、「外部委託」ならBPOと判断できます。

また、BPMとERPを混同させる出題も多いため、「プロセスの改善」か「経営資源の統合管理」かという目的語の違いも意識しておくと安心です。

BPMNとの関係

BPMを実践する際、業務プロセスを図として描き出すための国際標準がBPMN（Business Process Model and Notation）です。

ISO/IEC 19510として標準化されており、フローチャートに似た記号を使って業務の流れを可視化するモデリング手法にあたります。

ITパスポート R5 問23ではBPMNそのものが問われており、BPMの”可視化ツール”として名前と役割を押さえておけば十分対応可能です。

試験ではこう出る！

出題パターン分析

過去問での出題実績

出題実績一覧を開く（全9件）

IP H29秋 問6：PDCAサイクルを継続的に適用し歩留まり向上を実現した事例 → 正解選択肢としてBPMが登場

IP R2(10月) 問15：SCMの説明を選ぶ問題 → BPMが誤答選択肢として登場

IP R5 問23：BPMNの説明を選ぶ問題 → 関連用語として出題

FE H23特別 問62：BPMの目的はどれか → 正解「業務プロセスの継続的な改善」

FE H24秋 問62：BPMの説明はどれか → 正解「分析、設計、実行、改善のサイクルを取り入れ…」

FE H27春 問62：BPMの目的はどれか → 正解「業務プロセスの継続的な改善」

FE H28秋 問63：BPMの目的はどれか → 正解「業務プロセスの継続的な改善」

AP R1秋 問61：BCPの説明を選ぶ問題 → BPMの説明が誤答選択肢イとして登場

AP R4秋 問61：BCPの説明を選ぶ問題（R1秋の再出題） → BPMの説明が誤答選択肢イとして登場

ひっかけポイントと対策

誤答選択肢として最も多いのがERPの説明（「経営資源の有効活用」「統合管理」）で、次いでCRM（「顧客情報の管理・分析」）が定番です。

いずれも「何を対象にしているか」を見ればBPMとは明確に区別できます。BPMの対象は「業務プロセス」、ERPの対象は「経営資源」、CRMの対象は「顧客情報」。

この目的語に着目する習慣をつけておくと、四択で迷う場面が大幅に減るはずです。

試験区分ごとの対策としては、ITパスポートは事例ベースの出題に備えて「PDCAサイクル」「継続的」というキーワードを見逃さないこと。

基本情報では定義・目的を問う形式が繰り返されているため、ERP・CRM・BIとの四択弁別を確実にしておくのが有効です。

応用情報ではBPM単独よりもBCPなど別の用語の問題で誤答選択肢として登場するパターンが多く、消去法を使えるレベルで定義を正確に覚えておく必要があります。

受験生が間違えやすい「BPM」と「BPR」の境界線

BPMとBPRは、どちらも業務プロセスを対象にしている点が共通しており、試験の選択肢で並ぶと判断に迷いがちです。しかし、両者の違いは「改善のスケール感」に集約されます。

選択肢を読んだときの判定フローは次のとおりです。

まず「継続的」「PDCAサイクル」「段階的」といった反復を示す表現があるかを確認し、該当すればBPM。

逆に「ゼロベース」「抜本的」「根本的に再設計」という表現があればBPR。

この二択で迷った場合は「今ある仕組みを前提にしているか、白紙から作り直すか」と自問すると判別しやすくなります。

【確認テスト】BPMの理解度チェック

BPMの関連用語ネットワーク

BPMの理解をさらに広げるために、関連する用語を「前提知識」「関連用語」「発展テーマ」の3層で整理しました。