サービスポートフォリオとは？意味とサービスカタログとの違いをわかりやすく解説【IPA試験対策】
「サービス提供者が扱うすべてのサービスを、検討中・提供中・廃止済みまで含めて一元管理する台帳」
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ITサービス継続性管理（ITSCM）とは？災害時にITを止めない仕組みをわかりやすく解説【IPA試験対策】
「災害や大規模障害が起きても、ITサービスを合意した水準・期限内で復旧・維持できるよう備える管理活動…
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キャパシティ管理とは？意味と仕組みをわかりやすく解説【IPA試験対策】
「ITサービスの処理能力を、需要に合わせて過不足なく確保する活動」
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可用性管理とは？意味と稼働率の考え方をわかりやすく解説【IPA試験対策】
「ITサービスを、利用者が必要なときに使える状態に保つよう管理するプロセス」
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CMDB（構成管理データベース）とは？意味と役割をわかりやすく解説【IPA試験対策】
「ITサービスを構成する要素（CI）の情報とその関係を一元管理するデータベース」
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リリース管理とは？変更を本番環境へ安全に届ける仕組みをわかりやすく解説【IPA試験対策】
「承認された変更を、本番環境へ安全・確実に届けるためのプロセス」
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変更管理とは？意味と仕組みをわかりやすく解説【IPA試験対策】
「ITサービスへの変更を、計画・評価・承認のステップを踏んで安全に実施するための管理活動」
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問題管理（根本原因究明）とは？インシデント管理との違いをわかりやすく解説【IPA試験対策】
「インシデントの根本原因を突き止め、再発を防ぐためのプロセス」
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サービスデスク（SPOC）とは？単一窓口の意味と役割をわかりやすく解説【IPA試験対策】
「利用者からの問い合わせや障害連絡を一元的に受け付ける、ITサービスの単一窓口」
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サービスカタログとは？意味と役割をわかりやすく解説【IPA試験対策】
「利用者に現在提供中のITサービスを一覧化した目録」
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